Cập nhật lần cuối: 01/06/2025
01 Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này của qh888 com áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ qh888com.app và ứng dụng di động qh888 com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cổng đăng ký tài khoản, hệ thống nạp/rút tiền, tính năng đặt cược thể thao, thể thao điện tử, xổ số, xóc đĩa và chương trình voucher.
Chính sách này điều chỉnh cách qh888 com thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng – bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng qh888 com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Lưu ý: Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.
02 Dữ liệu chúng tôi thu thập
qh888 com chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng. Cụ thể gồm các nhóm sau:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD |
Khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Email, số điện thoại |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Khi nạp/rút tiền |
| Nội dung hỗ trợ |
Tin nhắn chat, yêu cầu khiếu nại |
Khi liên hệ hỗ trợ |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
- Dữ liệu phiên làm việc: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS cá nhân)
- Cookie kỹ thuật và cookie phân tích hành vi (xem thêm tại Điều 6)
- Nhật ký giao dịch cá cược: thời điểm, loại cược, kết quả
qh888 com không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay dữ liệu sức khỏe của người dùng.
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được qh888 com sử dụng với các mục đích rõ ràng và hạn chế như sau:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền, quản lý lịch sử cược và số dư tài khoản
- Phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp và lạm dụng khuyến mãi
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC), báo cáo giao dịch theo quy định
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng qh888 com
- Truyền thông: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tính năng và voucher (nếu bạn đã đồng ý)
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng hỗ trợ
qh888 com cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại qh888 com đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống qh888 com khỏi gian lận, tấn công mạng và lạm dụng
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành
- Sự đồng ý: Đối với dữ liệu dùng cho mục đích tiếp thị, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng
05 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
qh888 com không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa – chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN, bảo mật đám mây – ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi hợp tác
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam
- Chống gian lận: Các hệ thống phát hiện gian lận chuyên biệt nhằm bảo vệ toàn thể người dùng qh888 com
Cam kết: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ qh888 com đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
06 Cookie và công nghệ theo dõi
qh888 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể có ba loại cookie:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để hệ thống hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch. Không thể tắt được
- Cookie phân tích: Thu thập thống kê ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên qh888 com, giúp cải thiện giao diện
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và giao dịch trên qh888 com.
07 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, qh888 com lưu giữ dữ liệu trong tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.
7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ
- Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – không ai kể cả nhân viên qh888 com có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege)
- Sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại nhiều địa điểm độc lập
Mặc dù qh888 com áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.
08 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người dùng của qh888 com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân qh888 com đang lưu giữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp quy định, trừ khi qh888 com có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, không ảnh hưởng đến xử lý đã thực hiện trước đó
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong trường hợp hợp lý
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ qh888 com qua email support@qh888com.app hoặc chat trực tiếp 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
09 Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của qh888 com không dành cho người dưới 18 tuổi. qh888 com không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho qh888 com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
10 Thay đổi chính sách bảo mật
qh888 com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các cách sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ qh888 com trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
- Hiển thị pop-up yêu cầu xác nhận khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh888 com sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.
Mẹo: Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách qh888 com bảo vệ thông tin của bạn. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang.
11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của qh888 com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@qh888com.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Live chat: Truy cập qh888com.app và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình – hỗ trợ 24/7
- Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại qh888com.app/help-center
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của qh888 com cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi phát triển.
